El acceso y uso de este sitio web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio El Bodegón de Villarrica SPA, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

Derechos del usuario de este sitio. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

1.- Transferencia bancaria.

2.- Tarjeta de débito o Crédito vía página web www.vayaconvino.cl

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio. A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre la comuna de Santiago.

Venta de productos alcohólicos considera solo mayores de 18 años – en ningún momento se promueve el consumo a menores de edad.

Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El plazo de entrega estará fijado y comunicado al cliente por la empresa, una vez definido el lugar de entrega por el cliente. El plazo de entrega estará fijado y comunicado al cliente que pagará al momento de finalizar su compra.

Derecho de retracto. En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresa y excepcionalmente esta posibilidad, lo que será informado en forma destacada al usuario.

Garantía, cambios y devoluciones. Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, en virtud de lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida por el proveedor en cada uno de los productos y agotando las posibilidades que ofrece su póliza respectiva. Para tales efectos, el usuario o cliente deberá enviar mail para reclamar y solicitar reembolso, dentro del plazo legal o aquel señalado en la garantía, con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación gratuita o bien, habiéndose agotado ésta, la reposición del producto o, en su defecto, la devolución de la cantidad pagada.

Uso de los datos personales registrados en el sitio. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario. Cualquier comunicación que reciba el cliente o usuario desde este sitio web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos. A contar de este momento no recibirá información adicional.

Validez de las ofertas contenidas en este sitio. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción. El Bodegón de Villarrica SPA a través de su página web vayaconvino.cl, no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que El Bodegón de Villarrica SPA entrega a dichos sitios.

Promociones. Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Prohibición. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los textos e información contenida en este sitio y su modificación, manipulación o publicación en cualquier medio, en forma gratuita u onerosa, por sí o por otras personas, o bien su almacenamiento o transmisión en manera alguna, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de El Bodegón de Villarrica SPA. Se autoriza exclusivamente a realizar copias únicas, mediante computadoras personales, para uso doméstico, interno, estrictamente no comercial. Otros sitios web. El Bodegón de Villarrica SPA, no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios web, a los que se acceda desde nuestra página mediante link, banner, enlaces por hipertextos o cualquier otra forma.

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Términos y condiciones

Vaya con Vino Club, es un sistema de membresías mediante el cual el socio adherido al programa (en adelante el “Suscriptor”), recibirá en forma mensual diferentes beneficios (en adelante los “Beneficios”), mediante el pago de un importe mensual, conforme se establece en los siguientes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”)

• 1) Condiciones para la Suscripción
  1.1. Podrá ser Suscriptor de Vaya con Vino SpA sólo la persona que reúna las siguientes características: a) sean personas físicas mayores de dieciocho (18) años de edad y con capacidad para contratar; b) tengan domicilio en la República de Chile; y c) posean cualquiera de las tarjeta de crédito o débito emitidas en la República de Chile para el pago de la suscripción a través de débito automático que se detallan a continuación: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
• 1.2. La persona que pretenda ser Suscriptor, deberá completar la solicitud de suscripción (en adelante la “Suscripción”) del sitio www.vayaconvino.cl (en adelante el “Sitio”) o comunicarse a Atención al Cliente al (+56) 9 5702 3832, a fin de que el operador complete dicha solicitud.
  1.3. Vaya con Vino SpA (en adelante “Vaya con Vino Club”), 
• 1.4. El precio de la suscripción será establecido libremente por Vaya con Vino Club y podrá variar a su exclusivo criterio y decisión. Cualquier variación en el precio, será notificada al Suscriptor mediante el envío de correo electrónico a la dirección de correo electrónico por el indicada en la solicitud de Suscripción.
• 1.5. Los pagos de la Suscripción deberán ser efectuados por el Suscriptor por mes adelantado y por medio de cargo automático a la tarjeta de crédito o débito, que el Suscriptor, haya autorizado a tales efectos en la solicitud de Suscripción, que pueden ser VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Cualquier cambio en la tarjeta de crédito o débito con la cual deberá hacerse el pago, deberá ser informado por el Suscriptor a Vaya con Vino Club a través de correo electrónico hannramirez@vayaconvino.cl  comunicándose a Atención al Cliente al (+56) 9 5702 3832. Los mismos serán dados de alta en la base de datos de Vaya con Vino Club, el 1º día hábil de ser informado por el Suscriptor. Las boletas o facturas por la suscripción se emitirán en forma digital y serán enviadas al correo electrónico informado por el suscriptor.
• 1.6. La Suscripción será por tiempo indeterminado.
• 1.7. Vaya con Vino Club podrá suspender la Suscripción por: a) falta de pago de cualquier boleta o factura por el Suscriptor dentro del plazo de vencimiento establecido en las mismas debido al rechazo de la tarjeta de crédito o débito autorizada al débito del importe de las mismas; b) se encontrase Vaya con Vino Club, imposibilitada de entregar la caja de vino en el domicilio del Suscriptor, por causas no imputables a la misma.
• 1.8. Vaya con Vino Club podrá dar de baja la Suscripción, sin expresar causa alguna y en forma unilateral, con un preaviso al Suscriptor de treinta (30) días corridos de antelación, que será notificado por medio de notificación escrita.
• 1.9. El Suscriptor podrá dar de baja la Suscripción hasta el día 10 del mes inmediato anterior, mediante correo electrónico a hannramirez@vayaconvino.cl , a fin de que dicha baja se haga efectiva en el mes siguiente. De lo contrario, la baja se hará efectiva en el mes posterior.
• 1.10. Serán causales de terminación de la Suscripción: a) la baja requerida por Vaya con Vino Club o el Suscriptor; b) por falta de pago de la Suscripción; c) por fallecimiento del Suscriptor; d) por violación por parte del Suscriptor de las normas previstas en los presentes Términos y Condiciones; y e) resolución judicial.
• 2) Beneficios.
  2.1. Caja de Vinos
  2.1.1. El Suscriptor recibirá, si la Suscripción no se encuentra suspendida o cancelada, una caja de vinos según la selección que haya elegido mes a mes .
  2.1.3. El envío se realizará los primeros  días hábiles de cada mes. En caso en que estas fechas varíen, las mismas serán informadas al Suscriptor a través de correo electrónico.
  2.1.4. Imposibilidad de entrega: En caso de que no sea posible la entrega de la Caja de Vinos, por domicilio incorrecto o por no encontrarse persona alguna en el domicilio para firmar su recepción, Vaya con Vino Club se pondrá en contacto con el Suscriptor por vía telefónica al número indicado por el mismo en la solicitud de Suscripción, para confirmar los datos y poder asegurar una nueva entrega. Si pese a ello, no fuera posible realizar la entrega de la Caja de vinos y el correo devuelve la misma a Vaya con Vino Club, esta última comunicará al Suscriptor por vía telefónica dicha circunstancia y pondrá la Caja de Vinos a disposición del mismo, a fin de que la retire personalmente del domicilio de Vaya con Vino SpA sito en Av. Las Condes 9036, mini bodegas AKI KB, comuna de Las Condes, previa coordinación.
  2.1.5. Entrega extemporánea o productos defectuosos: Si por cualquier motivo la Caja de Vinos del mes no llegarse en el plazo indicado en el apartado 2.1.3 o el que se fije en el futuro en el Sitio, o presentase algún problema en su contenido (rotura o abertura de botellas), el Suscriptor podrá comunicarse al correo electrónico hannramirez@vayaconvino.cl a fin de que Vaya con Vino Club, a su exclusivo criterio y decisión, proceda a la sustitución de la Caja de Vinos por otra o al reemplazo de la/las botella/s, previa entrega de la Caja de Vinos o botella/s defectuosa.
  2.2. Fichas de degustación
  Las fichas de degustación (en adelante las “Fichas”) se entregarán todos los meses, en el plazo indicado en el apartado 2.1.3, junto a la Caja de Vinos. En dichas Fichas, se incluirá información de cada Viña de las que se hayan enviado botellas dentro de las Cajas de Vinos, notas de cata, propuestas de maridaje y un espacio a fin de que el Suscriptor pueda realizar sus comentarios respecto a cada uno de los vinos que reciba.
  2.5. Descuentos en la tienda online
  El suscriptor accede a un 10% de descuento exclusivo y no acumulables en la tienda online, aplicable sobre los precios publicados al momento de la compra.
  Este beneficio está disponible únicamente para usuarios con suscripción activa. 
• 5) Reclamos.
  5.1. Los suscriptores, adheridos al Programa podrán efectuar cualquier reclamo relacionado con la Suscripción y con el Programa, llamando al (+56) 9 5702 3832 o enviando un correo electrónico a hannramirez@vayaconvino.cl
• 6) Condiciones Generales.
  6.1. En cualquier momento, vaya con Vino Club podrá efectuar cambios en los presentes Términos y Condiciones, en las condiciones de la Suscripción, en los Beneficios y en las condiciones de acceso a dichos Beneficios y la vigencia de los mismos. Las modificaciones mencionadas precedentemente, podrán ser informadas al Suscriptor por cualquier medio masivo de comunicación, a través del Sitio o de cualquier otro que implique su difusión pública, a elección de Vaya con Vino Club.
  6.6. El Suscriptor, al suscribirse brinda su conformidad y autoriza a Vaya con Vino Club a enviar y transmitir todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden relación con la Suscripción y/o con los fines publicitarios, comerciales y promocionales a la dirección de correo electrónico y teléfonos, que se encuentren registrados en la Base de Datos. 
• POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
  Nuestras Políticas de Privacidad aseguran que cualquier información que Ud. ingrese en los Sitios, será privada y segura y se regirá conforme las mismas. La Compañía reconoce y respeta su derecho a la protección de sus datos personales. Uso de los Sitios por menores de edad
  Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales.
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• efecto.